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1，用户体验要怎么做呢

用户体验这个很难有一个好概念去理解它，但只要记住，不要为了优化而优化就行了，也就是说你的网站不是只能搜索引擎看的，更多的是能用户看看，那么就在文章内容上下功夫了，所有的信息不能是垃圾信息，网站中的关键词分布不能防障到用户阅读。网站的速度、美工等方面也是要注意的事项了，具体的楼主可以去看一些网站关于用户体验的文章，我在我的网站中曾经写过一篇关于用户体验的优化，楼主可以去看看，希望对你有用。 http://www.seo317.com/a/xiaomoSEO/2010/0617/004.html

2，如何对网站进行用户体验测试

最好的用户体验测试，就是让用户对网站提意见，你可以建一个让用户提意见的页面，专门收集用户意见问题，有则改之，无则加勉，慢慢的你的网站会越做越好。望采纳

肯定是测试人员来执行啦。上文所提到的测试范畴很大，测试通过的准则也较模糊，也很难把握。但如果能够和最终用户达成协议，发布版本给客户，然后客户根据实际的使用和习惯，反馈意见。项目组再根据 反馈的意见进行 完善。说到底，就是摸清客户的需求，将需求转换为软件的特性。测试人员根据软件特性进行测试。测试人员。主要是测试的通过准则太宽泛了，导致楼主对这个测试产生了迷惘的假象了。我有个意见：把最终客户拉进来，参与测试（这个难度很大），但我们公司有些时候就是这么整。

3，移动游戏的用户体验功能点需要怎么测试

功能测试：功能测试就是对产品的各功能进行验证，根据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达到用户要求的功能。　　Functional testing（功能测试），也称为behavioral testing（行为测试），根据产品特性、操作描述和用户方案，测试一个产品的特性和可操作行为以确定它们满足设计需求。本地化软件的功能测试，用于验证应用程序或网站对目标用户能正确工作。使用适当的平台、浏览器和测试脚本，以保证目标用户的体验将足够好，就像应用程序是专门为该市场开发的一样。功能测试是为了确保程序以期望的方式运行而按功能要求对软件进行的测试，通过对一个系统的所有的特性和功能都进行测试确保符合需求和规范。用户体验：ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。该说明还列出三个影响用户体验的因素：系统，用户和使用环境。ISO标准的第3条说明暗示了可用性也可以作为用户体验的一个方面。如，“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。不过，该ISO标准并没有进一步阐述用户体验和系统可用性之间的具体关系。显然，这两者是相互重叠的概念。除了上述的ISO标准，用户体验还有其它的定义。用户体验这一领域的建立，正是为了全面地分析和透视一个人在使用某个系统时候的感受。其研究重点在于系统所带来的愉悦度和价值感，而不是系统的性能。有关用户体验这一课题的确切定义、框架以及其要素还在不断发展和革新。综述：可以看出，功能测试只是由QA验证是否满足功能的设计要求，是否能完成当初的功能设计，满足功能即可。而用户体验涵盖的面更广，良好的用研不仅仅只是满足用户提出的功能，而且还要设法满足用户的潜在需求，达到良好的生理（视觉，操作）以及心理体验（易用性，可感知，可学习，可记忆性等等），同时也要兼顾效率以及开发成本，是一个比较全面性的指标系统。从另一个方面来说，功能测试倾向于站在开发的角度，而用户体验倾向于站在用户的角度！

打10086，或者到营业厅。或者登录当地网上营业厅，登录后，选择套餐，附加项目里面看看是否能取消！

4，用户体验模型的用户体验量化该如何做求答案

导读：我们在研究产品的用户体验时，该凭借感觉还是数据呢？有时候设计师的经验的确值得借鉴，这也是很多设计师喜欢凭借感觉的原因，但是现今对于用户体验来说说感觉已经越来越不准确了，原因就是影响用户对于产品的因素增多，仅仅凭借感觉很难全面的对用户进行分析，所以对于专业的用户体验研究来说，数据已经变得更加重要。一直谈用户体验，但做过的几个产品用户体验问题还是很多；也一直嚷嚷提升用户体验， 但很多时候还仅仅停留在已有的产品经验上做UE，综合下来问题还有很多。有句话说，只要道德不滑坡、办法总比问题多，所以这回想把用户体验的问题，提到待解决的议程。分析了一下团队中存在的问题：一、知识构成单一、零散、不系统；二、成员编制不足，专长角色残缺；三、没有一套成熟的用户体验机制运行。四、时间精力不够；大家就各自的经验、认识、理解做事，过于偶然、随意，过于片面、感性。所以往往做出来的产品可用性、易用性、易传播性差，造成了用户体验差，用户粘性差，在一定程度上让很多用户流失了。最后造成了流量的变现能力低，影响了团队的良性稳健发展。PM、VP、 CEO甚至QA都认为自己是用户体验的专家，或许是或许又未必。一个阶层看待问题的出发点、角度都不太一样，作为产品执行人员我们可以充分的考虑他们的意见。但真正衡量用户体验好坏的标准还在于用户本身。我们如果主动一点，通过有奖问卷、意见反馈，多和不同的使用者进行交谈，多找一些不同职业背景的人做一些调查、测试，那是不是会很好的帮助我们更好的改善用户体验？从用户体验出发，不仅仅喊出口号，更要落实到行动，回归到用户。通过一段时间的运营，我们可以通过数据进行不断的分析对比：一、交互页面的数据量变化情况；二、交互页面具体每个监测点的数据变化；三、用户的Action行为数据变化，以及数据流向；四、主要流程的数据变化；拿数据说话，通过上面的一些数据，我们很容易的发现，通过一些努力，对于我们用户体验的改善。从而很方便的开展用户体验量化平衡工作。用户体验模型(UEM)，或许能系统的帮助我们找到用户体验的具体问题所在：九、文字帮助、反馈、引导怎么样？十、目前仅仅想到九点，不过如果在日常工作中，能做到如上几点也相当不错了。此外从心理学角度出发，通过心理模型的来讨论、佐证用户的喜好、以及挖掘一些潜在的用户体验需求，也是一个很重要的方面。有些时候产品做得很傻、很2，反而被用户认可。当然这跟产品的定位、用户群体的层级也有相当的关系。用户体验的失败往往在于：二、用户来了很迷茫，不知道他去哪能操作；四、用户来了很苦恼，想做某个任务不可用；五、用户来了很苦恼，想操作某个功能不可用；六、用户来了很苦恼，基本疑问得不到帮助指引；七、总结：从浅显的改文字、改流程、改版，到如今基于用户体验模型的用户体验量化，可谓感慨颇多。从感觉上去做用户体验设计，真是个不靠谱的事，有时候过去的经验一半是错误的，我们更应该更多的通过数据找出问题，进行改进，或许这样做会更有成效一点。

如何推进开展用户体验工作满足用户的需求 用户体验是互联网产品设计中很重要的一个环节； 要如何推进开展用户体验工作 呢，下面我将介绍下用户体验需要做的几个方面，通过这些步骤我们将能提升我 们设计的产品，满足用户的需求。 用户调研 设计用户体验调研问卷，包括用户基本网络行为、产品使用情况、用户态度、可 用性评估、用户群背景等信息。 可以通过在线问卷等多种方式大范围开展调研 用户调研报告包括分析整理后的问卷调查数据，形成单项评估结论，包括用户群 分析（用户行为、态度、背景资料、使用情况）、用户需求、用户满意度等。 用户调研的目的是帮助 交互设计师调查了解用户及其相关使用的场景，以便对 其有深刻的认识（主要包括用户使用时候的心理模式和行为模式），从而为后继 设计提供良好的基础 用户访谈 1，通过小范围访谈，收集用户的意见和在使用过程中可能存在的实际状况或问 题，最后将分析结论汇总为用户访谈报告。 2，好的设计人员一定是要是一个好的用户测试和访谈人员， 做访谈时要以设计 的思路去考虑用户所说的，用设计的发现眼光去发现用户所说的背后隐含的意 义， 并且要有强的逻辑思维去整理，并做出迅速的反应，即稳，准，狠。 3，用户访谈的目的主要是辅助设计人员了解用户的使用习惯和使用背景。 运营分析 1，针对收集到的网站运营和用户行为数据进行分析，发现其中的规律，总结网 站整体运营情况、用户群和行为模型，以及相应的用户体验指标，形成运营数据 单项评估结论。 2，分析对象以产品研发和维护、内容管理、公司客户销售和服务、用户管理服 务为主， 发现与用户体验相关的运营问题， 比如组织、 流程和工具、 员工和能力、 kpi、it 工具维度分析运营中的问题等，并分析原因和给出改进建议 用户测试 1，用户测试是观察典型用户使用产品的过程，最后在提交的用户测试报告中总 结测试过程中发现的问题，并给出改进建议。其过程包括： 2，制定用户测试的范围、评估标准、实施流程、人员安排和时间计划等 实施用户测试，收集相关数据 3，分析整理用户测试结果，形成评估结论，主要包括现有网站的可用性问题及 用户反馈。 用户测试的目的是测试产品而不是用户本身， 以预测真实真实环境下用户可能会 遇到的严重的产品问题。 用户体验工作还有许多可以做，在这里只介绍这么几个方法。所有这些最终还是 需要认真切实的执行。 在工作中不断的实践提升水平， 以用户来驱动产品的设计。

5，如何衡量产品的用户体验

用户体验工作面对挑战都说用户体验重要，但是究竟有多重要、用户体验的价值究竟如何衡量，却是一个无法回避、又很难回答的问题。有人从定性的角度举例说苹果的iPod、iPhone，初期在技术、成本等条件和竞争对手基本相等，甚至品牌在所竞争的领域还略有劣势的情况下，能够压倒对手，靠的就是用户体验。而苹果在用户体验上取得优势后反过来又能在成本、技术上压倒对手。也有人试图将用户体验的价值量化，比如互联网产品中常用的A/B测试法，控制绝大部分条件不变、只改变少量用户体验相关的条件，对比产品的相同指标在修改前后的数据变化：用户完成一个任务所需要的操作步骤/时间是否减少了？用户完成一个任务的成功率/效率是否提高了？用户使用产品的时间/频率是否增加了？用户转化率/留存率是否增长了？用户操作出错率/投诉率是否降低了？还有人通过建立复杂的数学模型，来分析量化产品全局中，各个用户体验贡献点的具体价值……定性好定，定量却难量。因为量化衡量要求被测对象能够被直接或间接分离出来，与参考值相比较，从而得到被测量的大小。然而，你无法真正控制一个产品的研发过程中所有的条件都不变，分离出用户体验工作、去量化其带来的价值。要理解和认同用户体验的价值，困难主要在于存在两个误区：第一，试图把用户体验工作的贡献从全部工作的贡献中分离出来；第二，把“用户体验的价值”等同于“用户体验人员的价值”。用户体验工作的内容在今天，用户体验已经成为和产品研发、运营全程密不可分的一部分。通常来说，在产品前期，用户体验研究员、设计师和产品经理一起收集分析用户需求、策划和检验产品概念。在产品中期，用户体验设计师和产品经理、核心研发工程师一起探索、检验，确定产品设计（包括交互设计和视觉设计）。在产品后期，用户体验设计师、界面工程师和研发工程师一起实施、优化产品，用户体验研究员配合进行用户测试、可用性评估。产品发布以后，用户体验研究员、设计师和产品经理、研发工程师一起跟踪改进产品。视觉设计则往往根据产品的不同，在不同的时间点进入：有的在产品前期就要开始参与产品视觉和品牌的策划和设计，有的在产品后期才参与产品实施优化。其中，在产品前期和中期的用户体验工作最为重要，因为这时的探索和验证能极大程度地减少产品研发过程中可能出现的错误和风险，从而从全局上优化研发过程。同时，随着产品与社交元素相结合的兴起，用户体验设计和研究协助产品经理、运营人员、市场人员在产品设计之中就融入产品运营、营销元素，让产品、运营、营销之间相互促进，也正在成为趋势。而且，在实际工作中往往各种职能的界限并不会被严格的划分，也不会在每个项目上都完整的配备上面提到的每一个角色。同时，在实际的工作中也并不存在所谓的标准人员配备和分工，比如有些人认为产品经理应该是产品设计的灵魂和主导者，但是在实际工作中既有资深产品经理同资浅设计师合作的情况，也有资浅产品经理同资深设计师合作的情况；既有工程师只擅长编写代码的情况，也有工程师对于产品全局架构很有想法的情况。产品经理、用户体验人员、工程师、运营人员、市场人员，既需要从各自不同的角度对产品提出要求，也需要了解和自己相配合人员的要求、产品全局的要求，只有这样才能避免无谓的误解和矛盾，更有效地构建产品。用户关心的是最终抵达他们的用户体验综合呈现的效果，而不是哪些人在哪个产品环节上做出了一个好的用户体验。这涉及产品设计和实施的各个环节，虽然用户体验工作是用户体验人员的全职工作，但是如果产品经理为了平衡项目各方而没有在最关键的用户体验点上坚持、工程师为了技术上比较容易实施而没有按照产品设计执行、运营和市场人员为了运营推广效果而伤害用户体验，任何一个环节上出现的问题都会导致产品在用户体验上的失控。整个团队只有齐心协力、每个人为达到最终的用户体验效果而努力，才可能真正创造出好的产品。所以说，用户体验的工作是完全融入产品研发与运营的全程中的，并且需要团队的全体成员共同参与。实现用户体验人员的价值用户体验工作的贡献无法从全部工作的贡献中单独分离出来，用户体验的价值并不等同用户体验人员的价值。正是因为用户体验与产品研发、运营全程密不可分，使得无法区分出哪部分是工程师的贡献、哪部分是产品经理的贡献、哪部分是用户体验人员的贡献。从定性的角度分析，每方面的贡献都很重要；从定量的角度分析，却无法计算每方面贡献所占的比重。其实，很多职能之间都有类似的争执，而且历史更加悠久，比如生产和销售、产品和运营。不过，争执归争执，谁又能真正分出高下呢？与其纠结于非要量化分出谁的价值具体有多大，不如首先认可用户体验的价值，最大化的发挥出用户体验与其他各种职能相互激发的能量。另外，我们看到今天大部分成功的高科技企业都是由工程师所创办，而由用户体验人员创办或者联合创办的则凤毛麟角。从某种意义上来说，这是用户体验的价值不能在更大范围内受到认同的一个非常重要的原因。工程师具有编写程序实施自己想法的能力，这是一个很大的先天优势，因为即便最初创造出来的产品不好用，但是只要有人用，就会有机会不断得到改进，最终成为一个成功的产品。虽然用户体验人员有很棒的想法，但是自己不会编写程序，就只能借助于程序员的力量才能把想法实现。所以在现实中，用户体验人员的角色更多的定位在“帮助他人、共同成功”的角色，利用自身对用户的关注和洞察，以及在创造性的思维和表达上的优势，帮助团队更加高效的研发产品，让团队少走弯路、更容易获得成功。但同时，也看到越来越多的用户体验人员通过提升自身的综合素质，已经或者正在成为优秀产品、优秀研发团队的创造者和推动者，比如在国际上见到越来越多设计师创建的成功公司；在创新工场见到越来越多用户体验人员作为创始人的创业团队；在越来越多公司中见到用户体验/设计副总裁。在综合能力上取得突破后，他们在用户体验思维和方法上的独特优势得以淋漓尽致地发挥出来，在产品创新、团队建设中都走出了与众不同的道路。他们取得的成就不仅仅属于他们自己，更为其他人树立起榜样和信心，成为推动用户体验事业的重要力量。细致入微的实施用户体验工作用户体验需要自上而下的推动，这不是一种态度，更需要施行具体的工作：1. 改变企业的组织、建立用户体验团队、吸引和培养用户体验人才、让用户体验人员在企业决策层拥有发言权；2. 改变企业的流程，让用户体验工作成为计划的一部分，并且评估用户体验工作的效果；3. 改变企业的环境，鼓励创造性思维和探索，让团队协作更多、更顺畅的发展；4. 改变企业的激励机制，让用户体验的员工获得与工程师员工同等的待遇，让跨团队工作的用户体验员工能够获得公平的团队奖励；5. 改变企业的氛围，让每个人都为最终的用户体验考虑，培养他们正确的用户体验思维方法。这些改变有的容易，有的则很难。但是相比做出改变可能获得的巨大收益、以及不做改变将遇到越来越强的挑战，这些改变不仅值得，而且是必须的。同时，用户体验人员也需要更积极主动的提升自己的综合能力，才能获得更大的影响力，为产品研发作出更大的贡献。对于用户体验的认同就像是一种信仰。

当前题目：如何做好用户体验测试，用户体验要怎么做呢
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