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一、培养员工良好的职业习惯 发廊的生意要旺，员工对顾客的消费引导至关重要。而发型师的职业能力与习惯就直接影响了店的大单业绩。当顾客进店时助理师热情周到的接待给顾客留下好印象后，接下来发型师的沟通和引导在某种程度上决定了顾客最后的选择。所以发廊员工要养成的职业习惯是： （1）观察：顾客的年龄、肤色、气质、穿着、发色、发型、发质、刘海等重要的素组成了顾客个性化的特制，也是发型设计的基础构想素，发型师需要有一双慧眼才能创作出适合顾客的发型。 （2）沟通：经由观察到的讯息，给顾客相应的建议。必要时，借助必要的辅助工具，让顾客更直观的看见自己的变化，从而接受你的建议。因为顾客往往需要发型师的专业建议，才知道如何彰显自己的气质和靓丽。 （3）赞美：美丽是需要受到肯定与赞美的。美发事业是一个美的事业，需要受到心灵上的肯定，所以美发从事人员一定要做到“腰软嘴甜”。让顾客不但从外观上得到了美化，内心也要得到充分的肯定与自信。 二、创意的集客酬宾促销活动 设计促销活动的要点有三：、员工是否提升收入（利益是驱动力）。如今，折促销，低价促销已经是“过时”的活动，动不了顾客的心里。而促销活动能不能动消费者的心里是关键因素，所以有主题与创意的促销活动才能动消费心里。再此列举一例，仅供参考： 主题：清除化学残留，确保发质健康。 操作：将本店免费为您清除因染烫所残留的化学垃圾做成DM宣传单，在商圈里发放，让消费者接受到发廊在做促销活动的讯息。因为是免费清除化学垃圾，所以顾客在心里会产生反响，进而到店咨询有关“化学垃圾”的活动。这时发型师就需用专业知识告诉顾客清除化学垃圾的详细过程，并告知顾客要收取一定的费用。顾客可以接受的话，发廊就达到集客的目的。集客之后要用好的好动顾客，这样业绩才会节节翻升。 三、提升技术力，培养员工默契感 发型师与助理之间的关系是创造与制造。发型师会依顾客特有的气质、年龄、肤色、职业设计出所需要的发型，是一种创意的工作，而助理要能精确无误的制造出发型师所设计的发型。而助理和发型师的完美配合才会造出完美的发型。所以提升整体员工的技术力并培养其工作中的默契是关键。在工作的职场中，工作默契的建立是透过店内的培训，所以发廊经营者要组织店内培训，鼓动士气，参与学习，才能带动全店员工的凝聚力。才能提升全店的技术水平，让顾客满意，业绩才能蒸蒸日上。 其实，发廊的致富要从根本思考，从员工的职业习惯培养到促销活动的设定到工作默契的培养，无不关系到发廊的生意成败。所以只有从最小的环节开始，让员工养成良好的职业习惯才能保证发廊的业绩大幅度提升。 发廊老板或实际经营者应有的素质 1．老板或实际经营者管理素质 1》 能够独自承担风险 2》 能为员工承担风险 3》 要为一项目标 4》 投入心血 5》 要员工自己承担风险 6》 运用领导魅力来激励员工 7》 适时调整规则 8》 甚至破规则 9》 利用有力的沟通技巧来赢得员工的支持 》 有效管理冲突 》 将冲突良性化 》 协助员工解决问题 2．老板或实际经营者心理素质 1》 热情 2》 要有忍耐心 3》 知 4》 上进 5》 能努力争取最大多数的支持 6》 诚实 7》 言行一致 8》 坚守承诺 9》 公正合理 》 始终如一 》 赏罚分明 》 使老实人不 》 吃亏 》 重仪态 》 要具有较良好的形象 》 有勇气 》 具有冒险精神 》 身先士卒 》 做好表率作用 》 有较强的分析决断能力 》 具有机智幽默 》 尊重别人 》 巧妙的应付各种问题 员工和老板都要有很好的态度，要有很好的技术，店面装修要舒适一点，对员工要很认真的，要有很好的管理方法。适应时代潮流 和日韩同行多学习 其次就是态度和第一,做的也是行业,所以要至上.
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