“这次疫情逼着我们这些实体经营者反思和转型。”淮安一家蔬果店的老板向记者表示，因为这次疫情，他们在电商平台开通了直播卖货、掌上下单、门店直送、包邮到家等线上销售模式，目前看效果还不错。随着零售企业陆续复工，线下门店客流量依然不多，直播或成为当前连接商家与消费者的重要纽带。融媒体记者 左文东

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◎实体商场线上直播带货

“目前我们全店只要贴上红色标签的鞋都打5折到8折，优惠力度很大。”淮安金鹰耐克店的店员坐在手机前，介绍商品及优惠信息。“大家拍下后，先不要走开，我们马上进入抽奖环节。”近日，淮安金鹰商场几乎每一个品牌柜面每天都上演这一幕。复工复产后，陆续开业的实体门店面对顾客寥寥的现象，纷纷展开自救，开通直播线上淘金。

淮安金鹰耐克柜台工作人员告诉记者，之前也没接触过直播平台，但受疫情影响，商场客流锐减、入驻品牌销售额受挫，必须开辟新的增量渠道。“直播中，商场起到的作用体现在三方面：提供窗口、信任背书、后台服务。”淮安金鹰相关负责人介绍，通过直播来恢复商场正常的营业额有难度，但对于提高单个品牌的销售额有很大效果。疫情并未过去，实体经济还将经历一段较长的“回温期”。无论疫情警报是否解除，实体经营者都应该明白，全渠道经营、老客户维系、导购线上化、同城配送能力、直播能力是一家企业立足于新消费时代的基本技能。

◎饭店店主化身“网红主播”

“欢迎各位老铁来到直播间，我们马上开始烤肉啦。”小鲜肉的小酒馆的老板徐锐的抖音账号直播间带货现场热闹非凡，他带的“货”是当下年轻人十分喜欢的韩式烤肉。

徐锐夫妻俩在清江浦区经营一家炭火烤肉店，烤肉店的生意一直都很好。“今年碰上疫情，店暂时不能正常营业，我就琢磨着韩式烤肉能否打破传统，做一种全新客户用餐体验的烤肉。我们就把更多时间放在网上直播，推出了淮安首家小鲜肉上门烤肉外卖。”徐锐说，2月20日开始直播带货，平均每天上门烤肉20单，每单价格在300元左右，已经完全达到一家门店的营业收入。

除了烤肉等这些特色产品通过直播引入客流量外，市区一些健身中心也尝试着借助直播来推广健身。

“请参加课程的小伙伴直接扫码进入直播页面即可。请提前十分钟进入直播间，课程老师将介绍训练所需小工具。错过直播的小伙伴可以进入引力公众号观看课程回放。”3月16日，这是淮安引力健身工作室发给会员的一则开课信息。“受疫情影响，健身馆不能正常营业，为了方便会员健身，我们采用网络直播的方式让会员在家与训练师视频面对面上课健身。”引力健身工作室负责人戴伟告诉记者，网络直播互动性强，可以实现需求者和供给者的精准对接，应当成为健身推广模式。

◎“直播带货”需要加强监管

过去的一年被称为中国的“网红经济元年”，很多网络红人用一个个惊人的数据缔造了“直播神话”，带动了“直播经济”。不过，“直播经济”走红，若不加强管理，也会引发信任危机。“我最近在淘宝直播间看到一些商家在卖春见，通过视频看到的水果，觉得很满意，而且商家承诺所有的春见都很甜，我就下单了，没想到拿到后很多是坏的，宣传的和实际产品不符。”家住香格里拉的王女士抱怨，虽然最终和商家协商了退货，却因此对直播购物产生了怀疑。

记者发现，社交平台直播购物问题往往多集中在产品质量“货不对板”，消费者知情权、公平交易权等受损严重；消费者获取经营者及商品信息受限，经营者无需实名注册、无信用担保、无交易门槛，商品质量、来源、渠道、价格等信息真实性存疑，发生纠纷后往往很难追责。为此，市消费者协会有关人士提示，进行网络消费前应尽量先通过其他渠道了解所购产品质量价格情况，不轻信广告宣传，不被明显低价所误导。多关注第三方平台及相关经营者资质和信用，避免盲目选购、冲动消费，防范低价劣质、高价仿冒陷阱；签收快递物品时，务必开箱验货。

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