要处理网站打不开问题，首先要知道网站访问的流程。输入域名，浏览器根据域名解析查询相应的服务器，得到服务器的响应，服务器根据代码程序返回所要访问查询的内容，最后在浏览器显示。

网站打不开可从DNS解析，客户域名，服务器配置与组件，客户的程序这几个方面来分析讨论。

一、DNS 解析

公司有相关DNS服务器，域名会批量的解析到相应的DNS服务器上去。

二、客户域名

输入域名，网站不能正常打开。

1、查看域名有没有备案。在工信部网站（http://www.miibeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action）查询，有无备案，或者是否是刚刚备案（备案生效需要24个小时）。

2、查看域名是否解析或者解析是否正确。ping域名，看看能否ping通（香港的禁ping）,查看是否正确的解析到服务器的ip上。

3、查看域名有没有绑定。如果打开出现Bad Request 时候，看看客户的控制面板上是不是绑定了此域名。

4、最后，打开域名，发现域名跳转到了另外一个网址，而另外的网址是不能打开的，所以要请客户检查修改。

三、服务器的组件与配置

检查以上2个方面没有问题时，再检查服务器端。

1、查看IIS基本配置是否正确，比如：IIS 状态是否启动，IIS中，站点对应的程序池是否已经停止。IIS 属性中，网站—>高级是否绑定域名（提示报错 Bad Request），ISAPI筛选器中伪静态是否失效（火狐中提示为：连接服务器被重置），是不是没有添加默认文档（提示报错Directory Listing Denied）等检查查看下。

2、检查客户的空间权限是否正确。如果缺少，添加相应的权限（IIS中，启动网站独立，每个空间都有自己独立的用户权限）。

3、查看客户的空间是否正常。首先，查看下客户的空间是否有完整的程序（提示报错Directory Listing Denied，检查下客户的空间是否有首页程序，或者是不是没有设置默认首页文档），其次，查看是否缺少相应的权限（aspx.net 的空间需要添加Net Work Services 权限，伪静态Rewrite时，Rewrite文件夹也需要添加Net Work Services 权限）

4、空间对应的数据库是否正常，mysql，mssql能否正常连接使用。本地测试连接，mysql使用Navicat for MySQL工具测试，mssql使用mssql查询分析器（一些代理平台的数据库是不能外连的），如果不能正常连接使用，检查对应的服务是否停止，相应的必需的权限（mssql dbowner权限）是否正常，服务器是否正常。另外，对照后台数据库的信息，查看并修改客户网站对应连接的数据库的程序是否正确（服务器的ip、用户名和数据库名、密码是否正确）。

5、探针测试，相应的空间是否支持一些组件，空间是否正常。（相关的DLL组件问题）。

6、服务器是否正常，是否在维护处理，有无攻击，有无使用代理，有无被黑现象。

四、客户的程序

输入域名，网站提示程序报错。（我们不帮客户修改程序，请客户自行修改）

1、asp相关的程序问题。

2、服务不可用的相关报错。看相应权限是否齐全，.net版本是否正确。如果都正确，根据报错，请客户自行修改。

3、其他的程序问题报错。