全球77%的交易收入都与SAP系统有关,SAP(思爱普)是ERP的代名词,是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第二大云公司,成立于1972年,总部位于德国沃尔多夫市,在大中华区为超过 16,100 多家大中小型企业提供解决方案。。SAP系统基本操作流程如下:
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1、首先VPN登陆、开始、所有程序、SSLVPN客户登陆端、启动客户端、输入分公司自己以申请的VPN用户名和密码、VPN登陆成功、桌面、启动SAP客户登陆端、输入分公司自己以申请的SAP用户名和密码;
2、创建销售订单(VA01)、将销售订单转换成外向交货单(VL01N)打印出库单(ZPJCK)、修改销售订单(VA02)、查看单个销售订单(VA03)、d 查看批量订单(VA05 ZVA03)、 (ME21N)、客户信息查询( ZXD03)、物料清单查询 (ZMMSEARCH MM60)、金额销售查询(ZSDR003)、库存查询(ZMB52 )。
相关操作技巧:
1、设置快速复制与粘贴:菜单选择“定制本地布局”-选择“快捷剪切和粘贴”(设置后左键选择拖动文字即复制,在输入地点击右键即粘贴)。
2、文字输入时插入或覆盖后续文字:点击状态栏右下角的INS或OVR文字,点击后相互切换插入(INS)或覆盖(OVR)。
3、设置菜单功能是否显示对应的事务码:“菜单”-“细节”-“设置”-选择显示技术名称。
1.SAP CRM模块主要包括以下课程:
CRM – Telesales TCRM10+CR300+CR400+CR410
客户关系管理 - 电话销售
CRM – Sales TCRM10+CR300
客户关系管理 - 销售
CRM – Marketing TCRM10+CR600
客户关系管理 - 营销
CRM – Service TCRM10+CR700
客户关系管理 - 服务
CRM – Analytical TCRM10+BW380+CR900
客户关系管理 - 分析
2.学习以上课程的前提条件,我们必须具备以下几个先期的基础:
1、拥有ERP实施以及过渡项目经验
2、理解并对于客户关系管理应用具有经验
3、在销售,商务分析,各部间的关系,市场,以及变更管理有一定的经验
4、在整体市场,市场调研以及客户交流准则上具有一定的经验。
3.学习的具体路线图(Step by Step)如下:
a)Level-1
方式很多,最常用的是以sap为主,crm调用sap的系统bapi或自己开发的RFC函数,方法都比较成熟了,如果需要开发人员的话我可以远程开发。