问题描述

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通过阿里云管理控制台重置实例密码，并在控制台重启实例后，无法通过本地设备连接实例。

问题原因

Windows实例可能因为安全防护类软件将System32目录设置为禁止访问，例如McAfee软件，所以实例在重启过程中无法成功调用脚本进行修复。

解决方案

您可以通过以下步骤对此类问题进行排查和解决。

Windows实例

1.通过云服务器管理控制台的远程连接功能登录Windows实例，关于如何登录Windows实例，2.请参考使用管理终端连接Windows实例。

3.检查实例内部是否安装安全防护类软件。

当安装安全防护类软件时，检查防护软件是否将Windows实例中的System32文件设置为不允许读取或不允许执行。如有此设置，取消即可。

Linux实例

Linux实例也可能由于用户密码相关文件的权限异常导致修改不生效，此问题可以参考修改Linux密码时报“Authentication token manipulation error”错的解决方法。

更多信息

ECS实例还有其他密码不生效问题，例如由于修改了adminstrator和root默认用户名导致控制台重置密码不生效，此问题可以通过修改之后的用户名和密码登录实例，然后修改回默认的用户名。

适用于

•云服务器 ECS

名称栏目：在阿里云管理控制台重置ECS实例的密码并重启服务器后无法访问该服务器
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