成都网站建设设计

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作为产品经理,你会讲故事吗?

讲得一嘴好故事,最容易说服别人。

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作为产品经理,经常会被各个不同岗位的同事挑战:

“你为什么要做这个需求?”

“这个效果很难实现,为什么不能换一个非得是这个?”

“为什么要做这个项目,我们感觉没人需要者东西呀?”

……

在实际工作中,即使产品经理们的数据非常充分,理由非常充分,但同事们也不是那么容易理解。理解数据从根本上来说是一个高难度的技术活。这个时候,想要说服这些同事们,就需要产品经理能够有讲故事的能力,能够以“从前有座山,山里有个庙,庙里有个老和尚……”这样的感觉娓娓道来,让同事们觉得“原来是这么回事啊”,从而获得同事们的认可和支持。

这里,给大家介绍一个讲故事的模型,方便产品经理们有章有法地讲一个合格的产品故事,至于能否把故事讲的精彩,就看个人天赋了。这个模型就是PSPS模型。

PSPS模型是Persona、Scenario、Pain、Solution的简写。Persona指人物角色,即产品的目标用户;Scenario指场景,即用户使用的典型场景;Pain指痛点,即用户使用中的核心痛点;Solution指配套的解决方案。

有了这个模型,对于同事们的挑战,你就可以把自己的调查研究也好,多年经验也好,转化成一个完整的故事,来告诉同事我们为什么用了现在的解决方案而不是别的。比如:“对于大家这个问题,我们有过仔细的思考。我们的用户多数是xxxx这样一群人(人物角色),他们经常在下班回家坐公交或地铁的路上(场景)使用我们的产品。可是呢?由于地铁拥挤和公交颠簸,他们在操作xx功能的时候,总是会误触(痛点),所以我们这次需要将其改进成原型里的样子(解决方案)。只有这样,用户才不会误触。当然,也有别的方案,比如xxxx,但效果不理想,大家可以想象一下。”

以上仅仅是一个合格的例子。如果产品经理有老罗的相声水准,再加上一些细节,我估计大家会特别容易听进去。个人的经验是,即使不能绘声绘色的讲故事,仅仅是按照 PSPS模型讲一个合格的故事,也会增进大家对解决方案的理解。

当然,PSPS模型不仅仅可以用来说服同事开发某功能或满足某个需求,对于向别人介绍自己的产品时,也非常好用。只不过功能换成了产品而已。

最后声明一下,PSPS模型是读elya妞的文章时学到的,非原创。


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