一个好的第一印象对于每一段关系来说是十分重要的。人们总是在追寻信任及真诚，并且期待可以透過后续的相处去让他们的第一印象变得更好。这事儿套在品牌和产品设计上也是一样的，设计就是扮演著这么重要的角色：去建立与使用者的关系以及维系品牌的承诺。

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用户期待他们的移动通讯服务是有价值、高性能的且易于使用的，然而，因为在设计中的种种限制，常常不能满足使用者对于手机服务的所有要求，你们可能会小看了这件事的重要性，这些与用户体验相关的设计对使用者来说是不可以被忽视的，事实上，用户使用体验的设计应该被列为手机设计中的十分关键的一环。

在这篇文章中，我们将讨论与设计有关的七条守则，透过这些守则，可以帮助你在性能与外形设计上符合使用者和企业的需要。我们团队曾经在不同的平台上设计多元移动通讯产品的App，而此七条守则是建立在那些过去的经验上。

移动通讯产品的性能表现

人们在不同时间、不同的地点透过他们的通讯产品去提高生产力，并且让生活变得更加舒适、有趣，像是在等公交车的时候、走在人行道上的时候、寻找在哪个月台搭车的时候。在多元的使用环境中，移动通讯的App设计必须得聚焦在一个核心功能上，而这个核心功能的速度要快以及是令人信赖的。

但这与事实正好相反，我们发现很多移动产品的设计周期总是以高美感为第一诉求，设计出很多令人惊叹”这真是太好看了！”的产品。当然，那些令人惊艳的视觉设计也总是会在第一次的接触中快速抓住消费者的眼球，但是长久的使用过程绝对和产品的品质息息相关，而这些也都与App的表现是切割不开的。如果一个App看起来很棒，但却不太好用，这会将损害你们的信誉，使用者其实很快会发现你们的App很缓慢或是就像坏了一般，如此的情况不只是会让人不堪使用、更会破坏你们的品牌。使用者期待的是一个高速且反应灵敏的App，如果你的App不是如此，它的评价就会变很低，然后会去使用的人将变得越来越少。

从视觉上来说，Twitter的App（图左）似乎没有Cookmate（料理小帮手）（图右）来的酷炫好看，

但在App Store中，Twitter的App评价相对是好很多的。

App的性能让你的品牌与众不同

每一项产品的使用经验都影响著用户对你的品牌观感。使用者总是会去寻找最好的工具来使他们的生活变得更美好。为了吸引更多的用户群，越来越多的App被设计出来，你得想点法子让你的App与众不同，像是做一些别人没有做过的App，或是同样的东西比别人做的更好。性能的表现是关键要素，这直接的让你的品牌和别人的区隔出来。如果要更进一步，就好好突破你们在性能技术上的挑战，让使用过程变得更顺畅，这绝对会让你们产品的销售有一定的突破，而且其他的竞争者也很难模仿。

Flickr iPhone App就是一个很好的例子，Flickr在一般互连网中的两大目标是：帮助人们去使用他们的照片，以及透过新的方式去管理相片及视频。你知道吗？Flickr App完全实现了这两大目标，因此也让他们的品牌承诺更加完整。

Flickr在实现品牌承诺上表现的很好

因此，当你要规划设计一套App时，你最好要好好分析一下市场，并且试著去问问自己以下这两个问题：

（1）这App和其他的竞争者有什么区别？（2）要如何让这套App表现的比竞争者更好？

然后，好好努力在你们最重要的三个目标之上。

本文标题：七条守则让你为用户设计出更好的移动通讯体验
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