SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务，是在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。

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SaaS是一种通过网络提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

最早的SaaS服务之一当属在线电子邮箱，极大地降低了个人与企业使用电子邮件的门槛，进而改变了人与人、企业与企业之间的沟通方式。发展至今，SaaS服务的种类与产品已经非常丰富，面向个人用户的服务包括：在线文档编辑、表格制作、日程表管理、联系人管理等等;面向企业用户的服务包括：在线存储管理、网上会议、项目管理、CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源管理)、HRM(人力资源管理)、在线广告管理以及针对特定行业和领域的应用服务等等。

现在我们普通用户接触到的互联网服务，几乎都是 SaaS服务，例如企业IM：钉钉、企业微信、班聊、EC营客通；人力资源：金柚网、51社保、薪人薪事、北森云；客户服务：智齿、环信、云问、Udesk、网易小鱼、小I；CRM：纷享销客、销售易、八百客、红圈营销、数云、小满科技；进销存/ERP：管家婆、易店主、生意专家、易订货；Docker：领雀、时速云；大数据：星图数据、百分点、数据魔方、聚合数据、同盾科技、九次方；财务：管+、帐王、易快报、云简科技、每刻报销；法律：法大大、知果果、快法务、上上签；OA协同：今目标、明道；餐饮运营：刻度嘟嘟APP等。

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