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2020 年 6 月 12 日，以 科技创新，美好生活 为主题的 2020 全球新经济产业（周庄）论坛在周庄举办。行业专家、创业企业代表、相关媒体代表等社会各界人士约 100 人，齐聚古镇，共同探讨 2020 年抗疫新趋势下产业创新与行业未来趋势。
会上，中国信通院华东分院副院长匡晓烜、心 · 养生空间创始人郭骁、合恩医疗创始人赵驿、新石器创始人余恩源、影创科技联合创始人胡金鑫以及商汤智能产业研究院主任刘志毅在《5G 时代智慧生活与产业创新》为主题的圆桌讨论中做出精彩分享。
以下为圆桌讨论实录，由亿欧精编整理。
刘志毅：首先请各位嘉宾老师介绍一下自己的公司，然后我们一起探讨一下 5G、智慧生活的课题。
郭骁：大家下午好，我是心 · 养生空间的创始人，我叫郭骁，今天很容幸参加这个论坛，而且我刚才初步了解了一下，咱们是高科技的主题。我是高科技含量不高，但是非常接地气的关于养生行业的连锁品牌创始人。这个品牌创立已有两年，时间不长，但是我们是从大健康赛道——一个体量非常大，但是目前还没有一个国民品牌的蓝海出发产生创业的概念。
我们目前总部在苏州，共有 4 家门店，等一下向大家介绍为什么我们选择这个赛道。
赵驿：首先感谢王彬总给我这样的机会跟大家见面。我是赵驿，合恩医疗的负责人。我曾经是一名医生，在医疗健康行业工作了十多年，在医院做过外科医生、在外企做过商务运营管理。2015 年，合恩医疗成立时，我们原来是想做移动可穿戴，做了六个月之后感觉不能做，移动可穿戴未来可能是一个场景。
在过去的 5 年，我们一直专注于一件事情：提升心脏骤停患者的存活率。去年很多人都知道，艺人高以翔因为心脏骤停猝死，但是你们知道在中国一年有多少这样的案例吗？一百万，这是严重的社会问题。这几年我们通过逐步认知，心脏骤停这件事情需要几个元素，第一个需要做全民的心肺复苏，但在中国普及率不到 1%; 另外一个是高密度安装自动体外除颤仪（AED）。仅有这两样东西够吗？比如说在上海整座城市里，我们说要打车，如果上海只有 200 辆车，你会打车吗？你不会，因为这是低概率事件。中国心肺复苏普及率从 1% 到 50% 需要很长一段时间。现在是移动互联网时代，我们通过互联网、物联网，能不能跟事发现场连在一块？这个是我们去年开始在做的事情，我们自主研发并上线了 呼唤 公众互助急救体系，并在上海张江科学城、漕河泾开发区等区域落地，为超过 100 万的人群提供急救保障。
另外一块是做大型赛事的急救保障的解决方案输出、线下执行等，过去的 5 年，我们服务了包括上海国际马拉松赛、戈壁挑战赛、Ironman 铁人三项赛在内的 500 多场赛事，服务了超过 100 万的运动人群，成功救活 7 例心脏骤停。
余恩源：我们是做无人车的，用来给大家送货。我们比较轻松一点，不会心脏骤停，也不需要医疗保健。大家买无人车，可以作为 AI 人工智能的摆摊神器，可以为旅游业服务。
胡金鑫：我们是主要做增强现实和虚拟现实的技术服务公司，我们除了自己的产品之外，也给很多国内想做虚拟现实产品的公司提供方案，由这些公司贴牌进行销售。我们现在主要服务 B 端客户，包括教育、工业、医疗、文旅的客户，帮助这些企业进行数字化升级。
新技术的影响及趋势
刘志毅：咱们讨论的有可穿戴设备、AI、5G。咱们探讨一下对各位所从事的行业影响的新技术是什么，以及这个技术在行业的趋势是什么。
胡金鑫：我们是以 5G 为核心的圆桌。对我们 AR 产业来说，5G 最直接的影响是带宽，包括低时延的特性，能够使我们真正实现全息通话的功能。很多朋友看过《王牌特工》，电影里有一个场景，一个特工进入空无一人的会议室，戴起一副眼镜，椅子上出现了全新的虚拟眼镜。我们的 5G 可以实现这样的功能，真正把全新形象实时展示在远端的佩戴者眼前。
我们去年在北京、上海、青岛、成都四个地方的七所学校，做了一节远程教学的物理课，把不同地方的 300 多个学生，以及 4 个高级物理教师连在一个设备上，用全息的方式同步上一节课，每个老师讲十分钟。
我们用 5G 高速网络解决了几个问题。第一，把全息数字化的信息展示在学生面前，学生不用看枯燥的知识点。第二，解决了教育公平化的问题，用更强大的师资力量，向贫困地区的学校和学生提供非常好的教学方式。我们现在也想通过教育部平台，把这些远程教育、5G 教育的课程变成常态化的方式，让不同学校的老师和学生彼此交流、互相学习新知识。
余恩源：我们介绍的点比较多，因为无人车全身上下都是新东西。简单来讲，5G+ 人工智能 + 智慧城市交叉点就是无人车。新的网络诞生了，必须要有一个新的端适应它的高带宽、低时延的效率。到现在从我们到华为、中国移动、海外运营商，公认无人车是新的端。拿周庄的无人车来说，一天产生 2TB 的数据，一辆无人车相当于一两千个手机用户，它对网络的需求非常大，也能承担网络高昂的成本。我觉得可以说无人车和 5G 是相辅相成的事情，它们俩会互相促进、互相发展。
刘志毅：没有无人车行业的发展，5G 就没有什么用户。
赵驿：我们这个行业到目前为止还是比较传统，这个行业发展跟经济发展、人口素质还是比较有关系。基本上这个行业从开始到爆发需要 5-7 年，从我们的角度看，在中国，2018 年算这个行业的元年，爆发将在 2022、2023 年。我相信在中国，特别是在当前的技术情况下，包括移动互联网、物联网的技术，这个行业有很多想象空间。合恩基于互联网加物联网的基本思路，建立了 呼唤公众互助急救系统 ，并在各地逐步落地，我们相信未来很快会体现出系统的威力。
另外一方面，我们也在思考，假设我是一个突发心脏病的人，我有可能根本没办法呼救，怎么办？5G 的发展，会很好的解决这个问题，我们现在的急救系统，是一个基础建设，某种意义上，也是这个行业里面的新基建，基础建设建设好了。通过 5G，通过移动可穿戴，连接基础服务系统，这个未来是一个很大的空间。
这几年，包括小米、华为在可穿戴和医疗的结合方面很少有进步，一方面是因为基础的场景服务没形成，另一方面是技术还有待提升。5G 会带来多少改变？就像 4G 之于 3G 一样，我相信以后发生的事情是今天想不到的，合恩作为公众急救行业的领先者，我们时刻专研用户需求，链接现代科技，提供给用户超出预期的产品。
郭骁：非常高科技的东西。说到 5G 就会想到 3G、4G，随时随地可以接入互联网，才会有新时代的产生，包括刚刚的美团，因为有了这样的设备和互联网的表现，才会有更精准的营销。海量用户涌入传统门店，更加应用化，使我们的营销更精准，可以更降低不必要的资源浪费。
虚拟现实方面，其实我们在跟在场的一个公司合作。对我们这种传统门店，如果引入 VR、AR，可以在大面积的装修上面，通过视觉效果、触觉效果感应，随时变换、更新，将来这个产品就是一个新的阶段。当然 VR 是更容易了解的状况，不用去更昂贵的地方开店，用 VR、AR 把我们的成本降低，同时也会更新颖。
新技术如何赋能新生活、新文旅
刘志毅：智慧生活讲的就是新的技术有一个新的地方。新技术对智慧文旅、智慧生活带来什么样的促进？这个可能不只涉及 5G，还涉及 AI，新技术怎么样带来新生活、新文旅？
郭骁：不管什么样的高科技，最后要获得的成功和结果，其实是人的体验，是回归到人的生活，我想一切要解决的根本是这点。我稍微说一下关于 AI 这个事情，最近数据显示中国有 6 亿人人均收入不到 6000，4 亿人没有坐过飞机，5 亿人没坐过马桶，中国有一千万的足疗师，这代表什么？平均一个人一年的产值不低于 20 万，这个产业一年的产值是就是两万亿。
如果有 AI，我们可以帮助这些人，继续让客人得到更好的体验，包括像把周庄风景结合起来，使人的生活感受更好一点。
刘志毅：从您的视角来说，希望技术能为看似离新技术很远的人赋能，AI 更多是辅助的作用，来推动社会发展，而不能替代人。
赵驿：因为互联网、物联网的发展，跟 AI 的结合是必然的。具体到旅游、景点这块，恰巧我们最近有几个客户，我们和他们一起在铺设整个景区的智慧急救系统。很多人说这不是 120 干的事情吗？我一直强调一个主题：心脏骤停的窗口期只有 3-4 分钟，120 是解决不了问题的，能发挥作用的只能是身边的人和急救设备。我们在旅游景区建一个智能网络、将事发现场、目击者、急救志愿者、AED 设备打通，紧急事件一旦发生，可以通过各端口发出警报，在系统里发布，自动匹配调动急救资源。
我们解决的问题是什么？心脏骤停是有短短的黄金四分钟抢救时间，一旦发生很难处置。如果有这套系统，急救成功率是非常高的。旅游是有共性的，人员密集、熬夜、喝酒。还有一方面，基础系统建设好以后，形成一些对接的端口，把景区落地的能力变成一个线下的服务，我相信才能真正打通。
另外一点，我们一直在谈培训。中国主管部门设置了很大的培训目标，我们未来几年要培训多少人，我认为完全没有可能达到目标，除非科技加持。我相信未来有很多方法，随着 5G 的普及，会有很多想象空间。
刘志毅：赵老师的意思是说，咱们的旅游跟医疗、急救相关性很大，因为你在外地旅游，可能希望享受更好、更快捷的服务，可穿戴设备可以提供基础设施，通过互联互通的智慧化网络，如果你陷入一个医疗困境以后，响应需求可以被更好地满足。
赵驿：我相信这些未来一定会列入景区的考核标准。这个不是涉及到好看不好看，而是涉及到生命，而且它有解决方案，一定会成为一个标准。
余恩源：我刚才上来就说无人车是摆摊神器，能不能在周庄摆摊？人工智能摆摊神器的优势是什么？你能想象一个冰淇淋车追着你卖是什么样的体验吗？这也是我们在寻求的场景。他们刚才讨论线下门店，其实没必要了，无人车开到门口卖卖冰淇淋、卖卖火锅，不管高频、低频，如果发现不对劲就撤。我们给大家提供一个新的景区摆摊手段，这是我们来周庄的目的，而且是高流量，能够智能追踪、智能导引。
比如主持人你碰到一个无人车，能把你名字喊出来，告诉你你之前在北京买了一个冰淇淋，今天买一个火锅吧。
胡金鑫：我几年前和中国联通给景区做展示方案，我们把 AR 眼镜引入景区。AR 眼镜能带来非常多的指引功能，昨天我们跟着大部队在周庄游览的时候，走一半迷路了，我们用 AR 眼镜可以实现虚拟导游的功能，可以把地图的数据实时展示在景区的道路上面，并且在景区关键的节点、有故事的地方，可以显示虚拟化的信息，显示这个地方的特征，比如昨天在昆曲的戏园里面，作为北方人我听不懂，虽然下面有字幕。其实我更想了解背后的故事，戴上 AR 眼镜可以看到这样的故事，可以符合对景区了解比较少的人的需求，我们还可以吸引年轻人对传统文化产生兴趣。
疫情对我们来说也是体现产品在文旅行业的应用。比如说在疫情期间，不能出户的状态，我们可以戴着眼镜远程看到梅里的美景。我们可以说，疫情导致我们错过了整个春天，整个春天我们没有旅游，没有看到美好的景色，但完全可以用 AR 眼镜实现这样的功能。比如说今天在周庄，可能我们想去看景德镇的景色，那我们可以把景德镇的景点利用 AR、VR 技术以及 5G 的带宽，直接显示在眼镜里。
我觉得新的技术，包括疫情下新的机遇，带给我们的不单单是危机和挑战，还有非常多的机会。
新技术的机遇与挑战
刘志毅：胡老师说了一个我很想问的问题。新技术带来新挑战，也带来新机会。一方面有人认为人工智能会带来社会更好的发展、更好的机会，另外一方面，也有人认为它带来伦理问题。大家怎么看新技术带给人类社会到底是正面还是负面的影响？或者怎么理解人和技术之间的关系？这个是我们想理解的最后一个比较宏观的问题。
郭骁：之前觉得咱们跟 5G 的联系是比较被动的，听了几位嘉宾的介绍，发现很多东西可以和咱们有关，而且可以帮助传统行业进行升级和革新。如果我们最强调的是服务标准化问题，疫情期间也好，不同地理位置也好，通过 AI 的方式进行培训，效果会不会更好？通过 AI 前台是不是比现有的人对客户的了解更准确？再进入推销，无人车帮我做精准的点对点推销，最后沉浸式的体验，通过 MR 的方式来完成，可能就是焕然一新的感觉，如此种种都可以呈现新的面貌，同时把人的价值提到高，
刘志毅：新的技术更多是作为工具，让我们更好地享受生活，这是最关键的因素。
赵驿：一个新的技术到底是机遇还是挑战。第一个方面，有没有对产品的价值产生推动？如果有的话，我相信它是个机会。一旦是机会的话，可能是双刃剑，这个机会对我们是机会，对我们的对手也是机会。新的技术有没有能力做拆解？我还是举行业的例子，其实在国外同类型的行业，急救市场已经发展很多年，但是基于传统互联网时代，所以它很少有移动物联网的元素，恰恰中国在这方面比较厉害，所以给了我们机会。我们通过移动互联网、物联网或者未来的 5G 改变这个行业。
另外一方面，新技术对我们是个很大的挑战。我们虽然是合恩医疗科技公司，事实上有很多科技公司，我们能不能真正把科技比较透彻地跟行业有步骤的结合，这对我们是个巨大的挑战。
刘志毅：赵老师的意思是现在遇到的挑战，是基于我们如何运用技术，如何把技术更好的服务大家，因为技术本身是中立的，怎么用最关键。
余恩源：这个对我们来说是经常被怼的问题，我们做的是无人车，人们经常惊恐地说会不会很多小哥失去工作。第一点我们认为机器和人是共生的，机器替代人做一些重复的劳动，让人做更美好的事情。在座的没有人希望自己的孩子送外卖，那到底谁送外卖？第二个问题，怎么样让一万外卖小哥送出十万外卖小哥送出来的效果。无人车可以发挥更大的效能，这是我们的观点，如果我们不做，就永远不会发生。
刘志毅：我们希望人干更加充满创新性、符合自己内心需求的工作。
胡金鑫：科技的进步和发展是没有人能阻拦的。我们商汤合作的眼镜和人脸识别的算法，在公安方领域就是做安防的产品，如果有人把 AR 眼镜加上人脸识别用在侵犯隐私上面，就是犯罪的工具。科技的进步，就像人工智能和机器人一样，最终要遵守一定的法则，在一定的监管下使用。科技是服务于人的，但是人用科技做什么？基于人类的道德准则，我觉得科技最终肯定还是有利于整个人类社会的。
期许未来
刘志毅：用一句话总结对未来的期待。
郭骁：我们的口号是 养生心选择心 · 养生空间 。有人担心 AI 是人类的灾难，最好的方式是人和机器的结合，怎么看这个事？我们未来不想成为机器人的奴隶，因为可能会超出我们的控制。
刘志毅：短期内可能还好，国外的想象比较多。我个人认为人类永远有办法去解决问题，办法总比问题多。
赵驿：我们合恩医疗的使命是让心脏骤停的存活成为常态。对未来的愿景，我希望真正的移动可穿戴能够延展到线下服务，当移动可穿戴监测到异常的时候能够真正协助资源产生关联，产生快速的结果。如果做到的话，中国一百万人中至少有 30% 可以存活。
刘志毅：赵老师是医者仁心的想法，关注生命本身。
余恩源：我们的期望就是无人车早日跑遍全球。
刘志毅：更少的人做重复的工作，更多的无人车创造更多的场景。
余恩源：希望咱们的下一代或者未来的人民群众能够做一些更有创意、更喜欢的事情。
胡金鑫：因为我们是一个新经济论坛，所以我觉得我们要利用 AR、VR、MR 技术拥抱新科技、享受新生活。
刘志毅：非常好的总结，刚好五点，谢谢各位老师！